Recientemente hemos cambiado nuestro servicio de hosting a un servidor más potente debido al incremento de sitios webs que alojamos. Informaremos a nuestros clientes de forma conveniente el momento en el que se proceda al cambio en su hosting para qué estén preparados para ello. A su vez, hemos preparado un vídeo explicando cómo crear cuentas de correo electrónico, y gestionar el filtro de spam de las mismas.
Con esta mejora pretendemos dar un mejor servicio a todos nuestros clientes de hosting, ofreciéndole un servicio de calidad, donde monitorizamos posibles ataques a cuentas de correo electrónico, informándoles si fuera el caso, para evitar males mayores.
Ahora expondremos la información necesaria para que puedas autogestionar, si así lo deseas, los servicios contratados con nosotros, y puedas configurar tu mismo las cuentas de correo electrónico y demás.
Acceso a webmail / cambio de contraseña
Hemos habilitado desde nuestro sitio web un acceso fácil a la cuenta de correo electrónico, tanto para el uso de la misma via webmail (al estilo gmail), como para cambiar la contraseña genérica, que se le habrá facilitado inicialmente para el acceso a la cuenta. Se recomienda encarecidamente que se cambie dicha contraseña antes de proceder a configurar el correo en los diferentes dispositivos en el que los vaya a usar.
En este menú encontrará 2 opciones. Acceso a dominio (no recomendable para usuarios poco experimentados) y acceso a webmail, para como comentamos, ver el correo o cambiar la contraseña.
Una vez hayas pinchado en webmail, introduce tus datos de acceso, y posteriormente pincha en configuración (esquina superior derecha), y una vez ahí, en el menú contraseña, y verás esta imagen.
Escribe la contraseña que te habremos facilitado, y posteriormente tu nueva contraseña.
Acceso al backoffice de WordPress
Si tienes una web en wordpress, para acceder al backoffice de wordpress, deberás escribir en tu navegador la siguiente ruta: «www.tudominio.com/wp-admin» debiendo sustituir el texto tudominio.com, por el nombre de tu sitio web. Para el primer acceso, restaura la contraseña utilizando el e-mail que te habremos indicado para acceder.
Pincha en «has olvidado tu contraseña» para generar una contraseña nueva, y acceder al panel de control de tu sitio web.
Por defecto, dejamos activo un usuario para poder acceder al sitio web en caso de ser requerido cualquier actuación en el wordpress. Lo puedes encontrar en usuarios. Una vez logueado, observarás que existe un usuario administrador con e-mail cymjerez@gmail.com. Si crees que podamos necesitar acceso para darte soporte en algún momento, te recomendamos que cambies el tipo de usuario a suscriptor, y cuando necesites dicho soporte lo vuelvas a poner en administrador para tener acceso. Si no vas a necesitar que entremos en ningún momento en el back de tu wordpress, directamente elimina ese usuario.
Ya dentro del wordpress, deberás mantener actualizado los plugins y la version de wordpress, y seguir estas recomendaciones para el correcto mantenimiento de tu sitio web (lee por favor el artículo al que hacemos referencia).
Acceso al panel del dominio y hosting:
Para acceder al panel de dominio y hosting estos son los datos de acceso:
acceso dominio: escribir en la barra de direccion del navegador (o pinchar en el link)
paneles.gestiondecuenta.com
Usuario: el dominio (con .com o .es según proceda)
Acceso panel hosting:
sería su sitio web, añadiendo /panel (ejemplo: www.sherrycard.com/panel)
Usuario: el nombre del dominio sin añadir .es o .com (solo el nombre)
las contraseñas se las facilitaremos a cada usuario individualmente.
Configuracion de correo electrónico en gestores de correo.
En relación a la configuración del correo electrónico, recomendamos el uso de la aplicación Mozilla Thunderbird, que prácticamente auto configura el correo con los parámetros que obtiene de forma automática al indicar el nombre de usuario y contraseña de la cuenta.
Aun así, dejamos los parametros de la cuenta por si los necesitara. Recuerde sustituir mail.cymjerez.es, por mail.tudominio.xx
Si ya tenías configurada la cuenta de correo con anterioridad, lo mas seguro es que siga funcionando con los parametras que tengas de dicha configuración.
Si estás en un proceso de migración de cuentas, y tienes problemas, llámanos y nos conectamos en remoto para resolver cualquier problema motivado por dicha migración.
Imap o pop, cual elegir?
Como seguramente no sabrás en que consiste una cosa u otra, hemos hecho un vídeo para explicártelo. Escúchalo y con ello podrás elegir que opción se adecua mas a tus necesidades. Esta decisión es muy importante, ya que de ello dependerá principalmente, la información de los correos (que se mantenga en nuestros servidores, al estilo gmail, o que se mantengan en tu ordenador, debiendo mantener una copia de seguridad de la información de los e-mails en tu disco duro por posibles fallos.) Si vas a usar una misma cuenta de correo en mas de un ordenador (sobremesa y portátil, o ordenador de oficina y casa) recomendamos el uso de Imap para que la sincronización sea completa.
RESUMEN:
Tienes 4 accesos diferentes para controlar tus servicios:
El acceso al dominio te permite modificar datos en relación al dominio. No es muy común que vayas a necesitar dicho acceso, pero te lo facilitamos sin mayor problema (ya que el domionio es tuyo) si nos lo solicitas (ojo con donde se toca…)
El Acceso al Hosting, que te permitirá gestionar cuentas FTP, crear nuevas direcciones de correo, etc… El servicio de hosting contratado, incluye este tipo de gestiones. Solo tienes que solicitarnoslo.
El acceso al webmail, es propiamente acceder a las cuentas de correo. Normalmente vas a trabajar con programas gestores de correo (tipo outlook o Thunderbird), pero puedes necesitar acceder via webmail por si, por ejemplo, quieres cambiar la contraseña de correo (se explica en este mismo artículo). Se accede tecleando www.tudominio.xx/webmail
Y por último el acceso al panel de gestión de wordpress, que se realiza recuperando la contraseña en el primer acceso con el email que se ha informado para acceder. Desde este panel es desde el cual se modifica propiamente dicho la página web. Recordamos de nuevo como se accede:
www.tudominio.xx/wp-admin
Esperamos que con toda esta información tengas acceso a tu cuenta sin ningún tipo de problemas y puedas hacer uso de los servicios contratados en nuestra empresa de forma satisfactoria.
